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Lampes Partir 1 Frontales À De Energizer 90€ XuiZPk

Màj le 24/04/19. La fibre fait de grandes promesses, mais entre les différentes technologies, offres, et autres subtilités il est parfois difficile de s'y retrouver. CNET France vous a donc concocté un guide complet pour tout vous expliquer et vous aider à faire le bon choix.

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Cela fait maintenant des années que l'on parle de la Fibre optique. Si les débuts ont été difficiles et le déploiement pour le moins limité, la technologie est désormais plus facile d'accès, surtout dans les grandes agglomérations. L'ARCEP dénombre aujourd'hui plus de 11 millions de foyers éligibles à la FTTH.

Dans ces conditions, nombreux sont ceux à être tentés de résilier leur vieil abonnement ADSL au profit de la fibre optique. À la clef, des débits descendants allant jusqu'à 1 Gb/s, et plus de 200 Mb/s montant, un "ping" généralement sous les 10 ms pour les joueurs qui profiteront au passage d'une stabilité à toute épreuve.

Ça vous fait rêver, mais vous êtes un peu perdus entre les différentes technologies et offres ? Suivez le guide, on a lu toutes les petites lignes pour tout vous expliquer.

Sommaire :

FTTH, FTTB, FTTLA, késako

La fibre étant un argument de vente non négligeable, les opérateurs ont vite tenté d'utiliser le terme dès qu'ils proposaient des abonnements très haut débit, même en utilisant du cuivre. Ce fut notamment le cas de SFR/Numericable avant qu'un arrêté vienne éclaircir le débat.

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En clair, la seule "vraie fibre" est le FTTH pour "Fiber to the Home". C'est-à-dire que la fibre arrive jusqu'à la box de l'abonné, ainsi toute la chaîne est en fibre optique et c'est ce qui permet le réseau de la meilleure qualité possible.

 

Il existe ensuite des solutions utilisant de la fibre, mais pas jusqu'au domicile du client. C'est le cas du FFTB, avec un "B" pour "building", où la fibre arrive dans l'immeuble, mais les copropriétaires sont raccordés avec du cuivre. Il existe également le FFTLA (pour Last Amplifier), la fibre arrive jusqu'au pâté de maisons, les logements sont raccordés en cuivre.

Notez que cela ne change pas grand-chose du point de vu des débits descendants, c'est en revanche plus gênant sur les débits montants. SFR plafonne aujourd'hui à 60 Mb/s là où les opérateurs FTTH arrivent à proposer du 200 Mb/s voire plus. Vous l'aurez compris, dans la mesure du possible il vaut mieux opter pour de la FTTH si vous êtes éligibles.

Êtes-vous éligible ?

Le cas de l'éligibilité est complexe, car elle se fait à deux niveaux, d'abord celui de la commune où l'opérateur décide de s'installer, puis au niveau du bâtiment. Ainsi, ce n'est pas parce que votre commune est fibrée que votre immeuble l'est.

Pour faciliter les choses, les opérateurs proposent tous sur leur site un test simple pour savoir si vous pouvez profiter de la fibre. Si ce n'est pas le cas, deux cas de figure :

Si votre quartier / commune est fibré/e mais pas votre habitation : si vous êtes propriétaire d'un logement individuel, il suffit de contacter l'opérateur afin qu'il vous raccorde au point le plus proche. Si vous habitez dans un immeuble, il faudra passer par le syndic et demander à ce que la question figure à l'ordre du jour. Cela peut prendre du temps. L'opérateur retenu installe ensuite ses fibres au pied de l'immeuble.

La loi l'oblige à fournir une installation compatible avec tous les opérateurs. Ceci étant, ils ne sont pas forcés de se raccorder par la suite. Dans un immeuble raccordé par Free, Orange pourra être absent. Dans les faits ces cas sont rares, mais cela peut prendre un peu temps avant que les autres opérateurs entrent dans la danse.

Pour qu'ils soient tous les quatre sur un pied d'égalité, l'ARCEP impose à l'installateur de l'immeuble une période de "carence" de 3 mois entre l'installation et la commercialisation pour que les autres opérateurs aient le temps de se raccorder et formuler à leur tour une offre commerciale. Sachez que généralement la date d'installation et l'opérateur sont indiqués dans les parties communes de l'immeuble.

 

 
Un point de terminaison optique (PTO). Image : lafibre.info

 

Si votre immeuble est déjà fibré, s'abonner chez l'opérateur de votre choix lancera la démarche pour vous raccorder. Un technicien se déplacera chez vous pour vous raccorder et faire courir la fibre dans votre appartement s'il y a lieu. Notez qu'une loi impose désormais à tous les immeubles dont la construction a débuté après le 1 novembre 2016 à être pré-fibré.  

Certains promoteurs n'ont pas attendu la loi pour le faire. Ainsi, si vous habitez dans un immeuble récent, il est possible que les câbles soient déjà tirés et équipé d'un PTO (Point de terminaison optique) avec au moins deux fibres pour deux opérateurs. Dans ce dernier cas, le travail du technicien sera réduit au strict minimum, l'installation ne prendra guère plus d'une heure et aura le mérite d'être plus esthétique puisque les fibres ont été tirées dans les cloisons à l'instar des câbles électriques. De même, si vous venez d'emménager dans un appartement ou une maison où la fibre a déjà été installée par le précédent occupant la démarche sera très simple.

Combien ça coûte ?

Comme la plupart des opérateurs voient dans la fibre un relais de croissance et un moyen de gagner des abonnés, l'installation de la fibre est généralement offerte quand votre immeuble est déjà raccordé.

Pour les maisons individuelles, l'opération étant plus lourde, c'est en revanche facturé dans certains cas : SFR demande 149 euros pour un raccordement souterrain et même 299 euros pour un raccordement aérien (comprendre par le toit) chez SFR par exemple. Bouygues facture 149 euros ou 50 euros par tranches de 10 mètre de câble en aérien. 

Si vous avez un doute quelconque, n'hésitez pas à demander à l'opérateur que vous avez choisi avant de vous engager et vous retrouver avec une facture nettement plus importante que prévu. Vous pouvez également lire les brochures tarifaires de votre opérateur, elle sont toujours disponible sur le site du FAI (c'est une obligation légale).

Combien de temps ça prend ?

De manière générale, entre le moment où vous vous abonnez et le moment ou vous pouvez effectivement vous connecter à internet, il se passe une bonne quinzaine de jours, pas forcément pour des raisons techniques, mais parce que les techniciens ne sont pas toujours disponibles ; d'autant plus que la chose est généralement sous-traitée. C'est l'une des spécialités de la société Scopelec par exemple. Notez que ces délais sont souvent rallongés autour du mois de septembre/octobre, en raison de nombreux emménagements (d'étudiants notamment), surtout dans les grandes villes.

Ça, c'est quand tout se passe comme prévu. Il peut arriver que les fibres soient mal routées, mal soudées à la base, etc. Bref tout un tas de problèmes qui ne peuvent être détectés qu'en présence d'un technicien, qui repartira sans pouvoir faire grand-chose. Il faudra alors organiser un nouveau rendez-vous une fois le problème résolu par l'opérateur ou entre les opérateurs si vous ne vous abonnez pas chez celui qui a fibré l'immeuble.

Pour s'épargner certains problèmes et surtout faciliter la résolution de ces derniers, on vous recommandera tout de même de favoriser l'opérateur qui a installé la fibre dans votre immeuble. Les choses sont généralement plus simples.

Les offres que nous conseillons chez chacun des FAI

Nos conseils sont à jour du 24 avril 2019. Cette sélection sera mise à jour si des offres plus intéressantes apparaissent.  

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Le 23 avril 2018, Bouygues Télécom a remis a plat ses offres fixes avec trois option : BBox Ultym, Bbox Must et enfin Bbox Fit en entrée de gamme. Ces trois offres sont assorties de "l'internet garanti" qui met à disposition du nouveau client une box 4G en attendant la mise en service. Nous mettrons de côté la Bbox Fit qui n'est qu'en xDSL pour nous intéresser à la version Must et Ultym.

Si l'offre Must est tout à faire honorable, la version Ultym est à privilégier selon nous car elle offre un nouveau décodeur "4K", un répéteur Wi-Fi et surtout des débits jusqu'à 1 Gb/s en FTTH, contre 500 Mb/s sur le milieu de gamme. Vous aurez en plus le choix entre quelques bonus, dont Canal+ Série ou une Clef 4G, et un bouquet presse en cadeau. 

Il faudra débourser 24,99 euros par mois pendant 12 mois puis 41,99 euros par mois. Location de box comprise.

Les coûts supplémentaires :  

  • Engagement : 12 mois
  • Location de box : incluse
  • Frais de mise en service : 29 euros
  • Frais de résiliation : 59 euros, 29 euros remboursés si équipement rendu dans les 30 jours. Sous engagement : mensualités restantes.

Voir l'offre 

Free

L'arrivée des Freebox Delta et One a permis à Free d'éclater sa gamme d'offres. On dénombre désormais 5 solutions " fibre" (et une en ADSL uniquement) chez le FAI, à rebours de ses concurrents qui ne proposent que deux ou trois formules. L'intérêt d'étaler sa gamme est d'étaler les prix, afin d'être accessible à toutes les bourses. Chez Free, cela va de 34,99 euros pour la Freebox Mini 4K à 49,99 pour la Freebox Delta à laquelle il faudra ajouter le Player à 480 euros ou 10e/mois pendant 48 mois. 

Cette dernière offre très haut de gamme nous paraît bien trop cher pour les valeurs ajoutées proposées. Fibre 10 Gb, Player, Devialet et la maison connectée sont selon nous pour le moment largement dispensables. Nous mettons également de côté la Delta S dont nous critiquons le positionnement dans un article dédié, notamment en raison de l'absence de TV. 

Deux offres se dégagent donc selon nous : la Freebox Mini 4K qui fait le nécessaire en triple Play et la fibre jusqu'à 1 Gb/s pour 14,99e puis 34,99 euros... à condition de ne pas être utilisateur de Netflix.  

Dans le cas contraire, nous recommandons la Freebox One qui proposent la même chose, en ajoutant l'abonnement Netflix et vous fait donc économiser 7,99 euros sur le service de VoD (on vous recommandera d'ajouter quelques euros pour l'offre de milieu de gamme HD, ou 4K si vous posséder un téléviseur compatible). Elle est affichée à 29,99 euros pendant un an puis 39,99. C'est la meilleure offre actuellement chez Free selon nous. 

Les coûts supplémentaires :

  • Engagement : 12 mois
  • Location de box : incluse
  • Mise en service : 49 euros 
  • Résiliation : 49 euros
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Voir l'offre  

Orange

Début octobre, Orange a remanié ses offres fibres, pour ne proposer plus que deux options : Livebox Fibre et Livebox Up Fibre. La première offre des débits allant jusqu'à 300 Mb/s symétriques. C'est largement suffisant pour la plupart des usages, et vous coûtera 41,99 euros par mois. 

Ceci étant, nous recommandons tout de même l'offre "up", pour ses débits allant jusqu'à 1 Gb/s, mais aussi parce qu'elle s'accompagne d'un répéteur Wi-Fi pour être certain de couvrir correctement tout son domicile et, sur demande, d'un deuxième décodeur TV très utile si vous avez deux TV. À 47,99 par mois, soit 6 euros de plus que l'offre d'entrée de gamme, nous estimons que cela vaut le coup. 

  • À noter que l'offre est actuellement remisée à 28,99 euros par mois pendant 12 mois avec la réduction de 5 euros consentie si vous changez d'opérateur. Cette promo sera valable jusqu'au 15 mai 2019.

Les coûts supplémentaires : 

  • Engagement : 12 mois
  • Location de box : incluse
  • Mise en service : 50 euros pour la TV (optionnel).
  • Frais de résiliation : 50 euros
Voir l'offre 

SFR / Numericable

Comme chez Orange, nous mettrons de côté chez SFR l'offre d'entrée de gamme, au profit de la POWER avec son débit descendant pouvant - en fonction de votre éligibilité - aller jusqu'à 1 Gb/s descendant, et 300 Mb/s montants pour 43 euros mensuels. L'offre comprend 200 chaînes TV, et les appels vers les fixes et mobiles en France. 
  • À noter que l'offre est actuellement proposée à 28 euros par mois pendant 12 mois.

Les coûts supplémentaires :

  • Engagement : 12 mois. 
  • Location de box : incluse
  • Frais de mise en service : 49 euros. 
  • Frais de résiliation : 49 euros. Si engagement toujours en cours : mensualités restantes.
Voir l'offre

La meilleure offre Fibre selon CNET France au 24 avril 2019 :

Une fois l'ensemble des offres analysées, la meilleure option Fibre du moment est selon nous l'offre Up d'Orange. D'une part pour la qualité du réseau Fibre proposé, mais aussi pour sa box et son répéteur wi-fi bien utile quand on habite ailleurs que dans un minuscule appartement parisien. 

S'abonner à l'offre Livebox Up Fibre

C'est ensuite Bouygues Telecom qui prend l'avantage avec son offre Ultym bien positionnée grâce à sa promotion actuelle en plus d'un tarif contenu.  

S'abonner à l'offre BBox Ultym

  • par Jérôme Durel @JeromeDurel
Tags:
Fournisseur d’accès
Fibre optique
Internet
Orange
SFR
Bouygues Telecom
Free
Freebox
forfait
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11 commentaires
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Moua34
Bonjour de Montpellier. Je suis actuellement client fibre Free. Les débits le soir sont épouvantables. Photos (sur demande) à l'appui. Si, la journée, tout est OK, à partir de 18/19 heures je tombe à 1,2 Mo. Le service technique m'a assuré que tout était ok et a donc clos mon ticket d'incident. Nvidia shield )))prime vidéo le soir sd ou HD. Netflix idem. Ordi ? Idem. Tout redevient normal vers minuit. Tout était ok du temps de L'XDSL. Depuis c'est le Néant. Adios les programmes diffusés en ultra HD bonsoir la sd ou max le 720p. J'insiste c'est juste le soir.
Question, en allant chez Orange fibre, suis-je assuré de pouvoir bénéficier d'au moins 15/20 Mo le soir ? Sans demander la lune ? Bref, pouvoir bénéficier des services netflix, Prime Vidéo, OCS ou encore Rakuten HD ou UHD 4K ? (liste non exhaustive ????)
Merci d'avance si quelqu'un peut m'éclairer ????
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trriton
Bonjour Moua34, cela fait 6 mois que je suis chez orange avec le débit garantit minimum 10M et je confirme qu'il n'y a pas de baisse le soir. Il y avait une promotion 25€/mois. Avant j’étais chez free. Publicitaires À Dimo Sacs Dos XOkuwZTPi
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PCC
Bonjour, Article intéressant mais vous oubliez de mentionner les opérateurs fibre alternatifs qui opèrent dans des zones où les autorités locales ont décidé de développer la fibre malgré l'absence du support des 4 "gros" opérateurs. C'est souvent le cas en zone rurale ou le business n'est pas suffisamment attractif pour ceux-ci.
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papymougeau
@Moua34

Si tu prends une offre FTTH, tu disposes d'une fibre optique de très bonne qualité. Mes "pires" débits sont de l'ordre de 125 Mb/s (contre environ 6 Mb/s au mieux en ADSL sans compter le soir où ça peut descendre bas).
Cars Boutique Redoute 2La 3page wP8ym0NnOv
La télé ne pixellise jamais. En revanche, le téléphone grésille plus souvent que chez mon précédent opérateur et le décodeur doit être redémarrée régulièrement.

A part ça, je suis contente d'Orange. J'ai choisi Orange car le débit montant de la BBox est une farce (5 Mb/s), je boycotte SFR et Free ne fait pas encore la fibre ici,
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Sosocha
Bonjour,
qu'en est-il pour les meilleures offres sans télévision?
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Lampes Partir 1 Frontales À De Energizer 90€ XuiZPk
kiwsto
Bonjour. depuis juillet 2018 ma ville Bessancourt 95550 est couverte part la fibre (réseau val d'oise fibre TDF ) sauf qu il n y a aucune des grande FAI présente pour offrir les offres d'écrite ci-dessus , les FAI présente sont inconnu la preuve vous n en parlez pas ,il s'agit de video futur , nordnet , K'net , et ozone , avec des tarif équivalent au grande FAI , mais voila que vaut leurs services ? personne n en parle , pouvez vous m éclairé . Cordialement
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Julio75
Merci pour ce comparatif, je rajouterai personnellement l'offre Fibre Pro que propose Telyo. C'est une offre innovante pensée pour les Pro. Tout est en ligne et cela fonctionne très bien (6 mois que je suis chez eux) le gros avantage : aps d'engagement !!! leurs offres sont claires : http://www.telyo.com/
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JCHubert
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Je suis dans la province de Quebec au Canada, ce que vous offrez, n'est pour moi qu' une reference car chez-moi, c'est Bell Canada et c'est plus cheres que chez-vous, je penses ...
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psentier
Attention à ORANGE ! ils ont récement changé leur politique commerciale et technique : le support est au maroc et ils n'ont que des objectifs de vous imposer des options. L'installation se fait à minima : seule la prise fibre (PTO) est branché pour le reste c'est à vous de faire. Ou alors cela est facturé.
ceux qui paient plus cher Orange pour un service plus complet en seront pour leur frais.
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christo31
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Je viens de souscrire à l'offre SOSH : triple play 19,99 pendant un an et puis 29,99 plus location 3/mois - Avec la livebox 4 - pas de frais de dossier
Franchement cela me paraît bien être plus intéressante que les offres évoquées
En tout cas je ne comprends pas qu'elle ne soit pas évoquée
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vodkov
Juste pour signaler mon problème avec Orange Fibre ... à Nantes, dans un immeuble récent (mai 2018) fibré par Orange ... installation de la fibre Orange a durée 1 mois et panne ... rien depuis 3 mois ... 3 RDV manqués ... aucune information, rien.... ah si, la facturation fonctionne TRES bien :(

Alors Oui Orange est surement très bien, mais ce n'est pas mon vécu personnel.
La 4g+ est d'un grand secours (pas celle d'Orange, faut il le préciser).
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